{"id":1113,"date":"2017-03-26T14:10:20","date_gmt":"2017-03-26T13:10:20","guid":{"rendered":"https:\/\/the7.io\/beauty-studio\/?page_id=1113"},"modified":"2021-04-06T13:45:50","modified_gmt":"2021-04-06T13:45:50","slug":"calidad","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.clinicalspa.com.co\/index.php\/sobre-clinicalspa\/calidad\/","title":{"rendered":"Calidad Clinical Spa"},"content":{"rendered":"

[vc_row css=\u00bb.vc_custom_1550269930882{padding-top: 70px !important;padding-bottom: 70px !important;}\u00bb][vc_column width=\u00bb1\/6″][\/vc_column][vc_column width=\u00bb2\/3″]

<\/div>

Pol\u00edtica de calidad<\/h2><\/div><\/div>[vc_column_text]<\/p>\n

En CLINICAL SPA estamos comprometidos con el cumplimiento de los requisitos formulados por nuestros clientes para lo cual prestamos servicios de salud y est\u00e9tica con elevadas caracter\u00edsticas de calidad, que permitan alcanzar resultados satisfactorios para los usuarios en cuanto a la recuperaci\u00f3n y\/o el mejoramiento de su apariencia f\u00edsica, su salud y autoestima.<\/p>\n

El mejoramiento continuo de la eficacia del sistema de gesti\u00f3n de la calidad y de los servicios que se prestan, hace necesario desarrollar permanentemente las competencias de nuestro recurso humano pues los clientes esperan disfrutar de una experiencia plena en nuestras manos<\/p>\n

[\/vc_column_text][\/vc_column][\/vc_row][vc_row full_width=\u00bbstretch_row\u00bb ult_hide_row=\u00bbult_hide_row_value\u00bb ult_hide_row_large_screen=\u00bblarge_screen\u00bb ult_hide_row_desktop=\u00bbdesktop\u00bb ult_hide_row_tablet=\u00bbtablet\u00bb ult_hide_row_tablet_small=\u00bbxs_tablet\u00bb ult_hide_row_mobile=\u00bbmobile\u00bb ult_hide_row_mobile_large=\u00bbxl_mobile\u00bb type=\u00bbvc_default\u00bb margin_top=\u00bb10″ margin_bottom=\u00bb25″ css=\u00bb.vc_custom_1550269882640{padding-top: 70px !important;padding-bottom: 20px !important;background-color: #ffffff !important;}\u00bb][vc_column offset=\u00bbvc_col-lg-6 vc_col-md-6″ css=\u00bb.vc_custom_1490527448702{padding-bottom: 50px !important;}\u00bb]

<\/div>

Pol\u00edtica de seguridad del Paciente CLINICAL SPA<\/h2><\/div><\/div>[vc_column_text]<\/p>\n

En CLINICAL SPA, nos comprometemos a establecer los m\u00e9todos y proporcionar los recursos y la estructura necesaria para contar con un entorno seguro para nuestros pacientes. La organizaci\u00f3n propende por el desarrollo de una cultura de calidad y seguridad del paciente, basada en un actuar justo, educativo, no punitivo pero responsable, que impacte decididamente en la reducci\u00f3n de la incidencia de incidentes y eventos adversos y en la mitigaci\u00f3n de sus consecuencias. La creaci\u00f3n de un entorno seguro nos obliga a que nuestro personal se mantenga capacitado en todos los aspectos correspondientes a la gesti\u00f3n de la seguridad del paciente y a que la cultura del reporte y la investigaci\u00f3n de los eventos sean parte integrante de nuestros procesos de atenci\u00f3n en salud.<\/p>\n

[\/vc_column_text][\/vc_column][vc_column offset=\u00bbvc_col-lg-6 vc_col-md-6″ css=\u00bb.vc_custom_1490529739903{padding-bottom: 50px !important;}\u00bb]

<\/div>

Fortalecimiento de la Cultura de Seguridad del Paciente en la Instituci\u00f3n<\/h2><\/div><\/div>[vc_column_text]<\/p>\n

CLINICAL SPA promueve una cultura organizacional orientada hacia la seguridad del paciente, para ello a partir de su despliegue estrat\u00e9gico ha formulado valores como el respeto y la responsabilidad, que son la base del comportamiento \u00e9tico en la instituci\u00f3n y un pilar fundamental para vincular a todo el equipo de trabajo en la seguridad de nuestros pacientes. La organizaci\u00f3n busca el desarrollo de actitudes, competencias y patrones de comportamiento orientados a la reducci\u00f3n de los eventos adversos e incidentes, as\u00ed como a la mitigaci\u00f3n de sus consecuencias, para ello involucra en sus planes anuales de formaci\u00f3n actividades de capacitaci\u00f3n orientadas a la gesti\u00f3n de la seguridad del paciente<\/p>\n

[\/vc_column_text][\/vc_column][\/vc_row][vc_row css=\u00bb.vc_custom_1550269930882{padding-top: 70px !important;padding-bottom: 70px !important;}\u00bb][vc_column width=\u00bb1\/2″]

<\/div>

Pol\u00edtica de Humanizaci\u00f3n de Servicios en Salud y Trato Digno<\/h2><\/div><\/div>[vc_column_text]<\/p>\n

CLINICAL SPA LTDA se compromete a orientar al personal en brindar un trato humano cort\u00e9s y c\u00e1lido, respetando la privacidad y dignidad del cliente interno, del usuario y su familia, consider\u00e1ndolos como seres humanos en su dimensi\u00f3n f\u00edsica, emocional, espiritual e intelectual, para garantizar la calidad en la prestaci\u00f3n de los servicios y la satisfacci\u00f3n de los usuarios.<\/p>\n

[\/vc_column_text][\/vc_column][vc_column width=\u00bb1\/2″]

<\/div>

Pol\u00edtica de Participaci\u00f3n Social en Salud<\/h2><\/div><\/div>[vc_column_text]<\/p>\n

El Ministerio de Salud y Protecci\u00f3n Social a trav\u00e9s de la Resoluci\u00f3n 2063 de 2017 adopta la Pol\u00edtica de Participaci\u00f3n en Salud, que tiene como objetivo la intervenci\u00f3n de la comunidad en la organizaci\u00f3n, control, gesti\u00f3n y fiscalizaci\u00f3n de las instituciones del sistema de salud en conjunto.<\/p>\n

Busca dar respuestas a las problem\u00e1ticas, necesidades, dificultades, oportunidades, limitaciones y debilidades que afectan la participaci\u00f3n social en salud, en la perspectiva de dar cumplimiento al marco legal vigente y, por ende, a la realizaci\u00f3n del derecho humano de la participaci\u00f3n que se encuentra vinculado bajo una l\u00f3gica de interdependencia con el derecho a la salud.<\/p>\n

Cu\u00e1les son las responsabilidades de\u00a0 IPS respecto a la PPSS<\/strong><\/p>\n

    \n
  • Socializaci\u00f3n de la Pol\u00edtica de Participaci\u00f3n Social.<\/li>\n
  • Apoyo y acompa\u00f1amiento a todas las instancias y espacios de participaci\u00f3n<\/li>\n
  • Respetar, promover y proteger el derecho a la participaci\u00f3n.<\/li>\n
  • Garant\u00eda de derechos y oportunidades para todos los usuarios- ciudadan\u00eda.<\/li>\n
  • Operaci\u00f3n de las estrategias de gesti\u00f3n, comunicaci\u00f3n y educaci\u00f3n para el cumplimiento del marco estrat\u00e9gico y las l\u00edneas de acci\u00f3n de acuerdo a su competencia.<\/li>\n
  • Gestionar recursos para los procesos de participaci\u00f3n.<\/li>\n<\/ul>\n

    Estrategias<\/strong><\/p>\n

    Fortalecimiento Institucional<\/p>\n

      \n
    • Empoderamiento de la ciudadan\u00eda y las organizaciones sociales en salud<\/li>\n
    • Impulsar la cultura de la salud<\/li>\n<\/ul>\n

      [\/vc_column_text][\/vc_column][\/vc_row][vc_row full_width=\u00bbstretch_row\u00bb gap=\u00bb35″ ult_hide_row=\u00bbult_hide_row_value\u00bb ult_hide_row_large_screen=\u00bblarge_screen\u00bb ult_hide_row_desktop=\u00bbdesktop\u00bb ult_hide_row_tablet=\u00bbtablet\u00bb ult_hide_row_tablet_small=\u00bbxs_tablet\u00bb ult_hide_row_mobile=\u00bbmobile\u00bb ult_hide_row_mobile_large=\u00bbxl_mobile\u00bb type=\u00bbvc_default\u00bb margin_top=\u00bb10″ margin_bottom=\u00bb25″ css=\u00bb.vc_custom_1550270220074{padding-top: 70px !important;padding-bottom: 50px !important;background-color: #ffffff !important;}\u00bb][vc_column offset=\u00bbvc_col-lg-6 vc_col-md-6″ css=\u00bb.vc_custom_1490527448702{padding-bottom: 50px !important;}\u00bb]

      <\/div>

      DERECHOS DE LOS PACIENTES<\/h2><\/div>
      <\/p>\n

      Es el conjunto de compromisos de la Cl\u00ednica con el paciente, su salud y su familia, Por ello tendr\u00e1n derecho a:<\/p>\n

      <\/div><\/div>

      <\/div>
        \n
      1. ELEGIR LIBREMENTE A SU M\u00c9DICO Y A LOS PROFESIONALES DE SALUD:<\/strong>\u00a0Todos los pacientes tienen derecho a elegir libremente al m\u00e9dico para\u00a0 que le preste la atenci\u00f3n requerida, considerando los recursos disponibles de la instituci\u00f3n y la programaci\u00f3n de la atenci\u00f3n.<\/li>\n
      2. RECIBIR INFORMACI\u00d3N COMPLETA Y CLARA DE SU M\u00c9DICO:<\/strong>\u00a0La informaci\u00f3n deber\u00e1 ser de forma clara y oportuna durante el proceso de atenci\u00f3n y\/o cuando lo solicite.<\/li>\n
      3. RECIBIR UN TRATO DIGNO:<\/strong>\u00a0En el cual sea\u00a0 identificado por su nombre, respetando sus creencias, costumbres, intimidad y opiniones personales, independientemente de su sexo, edad, religi\u00f3n, grupo \u00e9tnico, preferencias sexuales o estado cl\u00ednico, sin ser discriminado por su enfermedad o cualquier otra condici\u00f3n.<\/li>\n
      4. CONFIDENCIALIDAD DE SU HISTORIA CL\u00cdNICA<\/strong>:\u00a0La historia cl\u00ednica del paciente ser\u00e1 manejada de forma reservada y solo con su autorizaci\u00f3n, no podr\u00e1n ser conocida por terceros garantizando as\u00ed \u00a0la custodia y conservaci\u00f3n de los mismos de acuerdo a la normatividad vigente.<\/li>\n
      5. RECIBIR LA MEJOR ASISTENCIA M\u00c9DICA DISPONIBLE<\/strong>:\u00a0El paciente tiene derecho a recibir la mejor asistencia m\u00e9dica en donde se promueva la calidad y comodidad.<\/li>\n
      6. REVISAR Y RECIBIR EXPLICACIONES ACERCA DE LOS COSTOS POR LOS SERVICIOS OBTENIDOS:<\/strong>\u00a0El paciente tiene derecho a que le explique quien cobra el servicio el costo de aquel, los cuales en los casos de urgencia vital, no estar\u00e1n condicionados a la realizaci\u00f3n de pagos anticipados.<\/li>\n
      7. RECIBIR O REHUSAR APOYO ESPIRITUAL O MORAL CUALQUIERA QUE SEA EL CULTO RELIGIOSO QUE PROFESE<\/strong>:\u00a0El paciente tiene derecho a que el personal de atenci\u00f3n m\u00e9dica le brinde apoyo moral en cualquier situaci\u00f3n o tambi\u00e9n tiene derecho a rechazarlo.<\/li>\n
      8. PARTICIPAR O NO EN INVESTIGACIONES CIENT\u00cdFICAS<\/strong>: El paciente tiene el derecho a participar en investigaciones cient\u00edficas, si tiene la disposici\u00f3n de hacerlo debe dar su consentimiento pues es esencial para poder participar en un proyecto, as\u00ed mismo la persona implicada debe tener capacidad legal para dar su consentimiento libremente sin encontrarse sometida a alg\u00fan elemento de fuerza, fraude, enga\u00f1o o alg\u00fan otro factor para lo cual debe tener suficiente conocimiento y comprensi\u00f3n de la investigaci\u00f3n en sus distintos aspectos, para que pueda tomar una decisi\u00f3n consciente.<\/li>\n
      9. ACEPTAR O REHUSAR LA DONACI\u00d3N DE SUS \u00d3RGANOS<\/strong>:\u00a0El paciente tiene derecho a aceptar o rehusar la donaci\u00f3n de sus \u00f3rganos\u00a0 para que \u00e9stos sean trasplantados a otros pacientes.<\/li>\n
      10. MORIR DIGNAMENTE:<\/strong>\u00a0Es derecho del paciente\u00a0morir dignamente\u00a0pues se le brinda la oportunidad de tener una muerte asistida y sin dolor, designada para pacientes en estados avanzados de enfermedades.<\/li>\n<\/ol>\n<\/div>[\/vc_column][vc_column offset=\u00bbvc_col-lg-6 vc_col-md-6″ css=\u00bb.vc_custom_1490529739903{padding-bottom: 50px !important;}\u00bb]
        <\/div>

        DEBERES DE LOS PACIENTES<\/h2><\/div><\/div>
        <\/div>
          \n
        1. NO INGRESAR ARMAS:<\/strong>\u00a0Abstenerse de ingresar armas o cualquier elemento que se considere peligroso para la seguridad de los usuarios y trabajadores que se encuentran en el interior de la instituci\u00f3n.<\/li>\n
        2. ASISTIR PUNTUALMENTE A LA CITA M\u00c9DICA:\u00a0<\/strong>Cuando por alguna raz\u00f3n no pueda asistir a la cita m\u00e9dica\u00a0 debe informar previamente para su cancelaci\u00f3n o reprogramaci\u00f3n.<\/li>\n
        3. PRESENTAR TODOS LOS DOCUMENTOS<\/strong>: Es deber del paciente Presentar la\u00a0\u00a0 documentaci\u00f3n completa (Documento de identidad, carnet, ordenes y autorizaciones si se requieren\u00a0 e informar la direcci\u00f3n, tel\u00e9fonos, nombres y apellidos completos del paciente y el acompa\u00f1ante, de lo contrario el m\u00e9dico no le podr\u00e1 brindar la atenci\u00f3n medica.<\/li>\n
        4. INFORMAR AL PERSONAL M\u00c9DICO SOBRE SU ESTADO DE SALUD:\u00a0<\/strong>Suministrar a su equipo m\u00e9dico tratante la informaci\u00f3n completa y detallada de sus s\u00edntomas, sus enfermedades pasadas, las hospitalizaciones o cirug\u00edas anteriores, los medicamentos que est\u00e1 tomando, las alergias o reacciones adversas que haya tenido ante alg\u00fan medicamento o el uso de alg\u00fan producto y todos aquellos aspectos relacionados con su salud.<\/li>\n
        5. CUMPLIR LAS \u00d3RDENES M\u00c9DICAS Y EL PLAN DE TRATAMIENTO<\/strong>: Cumplir a cabalidad las \u00f3rdenes m\u00e9dicas y el plan de tratamiento ordenado en lo referente a medicamentos, actividad f\u00edsica, cuidado en casa siendo responsabilidad del paciente su auto cuidado.<\/li>\n
        6. INFORMAR A SU M\u00c9DICO CAMBIOS INESPERADOS EN SU ESTADO DE SALUD<\/strong>:\u00a0Dar a conocer a su m\u00e9dico las reacciones que haya tenido para poder brindar una excelente atenci\u00f3n.<\/li>\n
        7. ACEPTAR LAS CONSECUENCIAS CUANDO SE REH\u00daSA EL TRATAMIENTO:<\/strong>\u00a0Aceptar las consecuencias cuando reh\u00fasa el tratamiento sugerido o no sigue las instrucciones que le dio su m\u00e9dico.<\/li>\n
        8. ASUMIR EL PAGO DE LOS SERVICIOS RECIBIDOS:<\/strong>\u00a0Cancelar el valor del costo por el servicio que se le prest\u00f3.<\/li>\n
        9. DAR TRATO RESPETUOSO<\/strong>:\u00a0Tratar con respeto y cortes\u00eda al personal que le brinda la atenci\u00f3n.<\/li>\n
        10. NO FUMAR:<\/strong> Abstenerse de fumar en cualquier lugar de la cl\u00ednica.<\/li>\n<\/ol>\n<\/div>[\/vc_column][\/vc_row][vc_row css=\u00bb.vc_custom_1550269930882{padding-top: 70px !important;padding-bottom: 70px !important;}\u00bb][vc_column width=\u00bb1\/4″][vc_single_image image=\u00bb2391″ img_size=\u00bb250×350″ alignment=\u00bbcenter\u00bb style=\u00bbvc_box_border\u00bb onclick=\u00bblink_image\u00bb][\/vc_column][vc_column width=\u00bb1\/4″][vc_single_image image=\u00bb2390″ img_size=\u00bb250×350″ alignment=\u00bbcenter\u00bb style=\u00bbvc_box_border\u00bb onclick=\u00bblink_image\u00bb][\/vc_column][vc_column width=\u00bb1\/4″][vc_single_image image=\u00bb2215″ img_size=\u00bb250×350″ alignment=\u00bbcenter\u00bb style=\u00bbvc_box_border\u00bb onclick=\u00bblink_image\u00bb][\/vc_column][vc_column width=\u00bb1\/4″][vc_single_image image=\u00bb2216″ img_size=\u00bb250×350″ alignment=\u00bbcenter\u00bb style=\u00bbvc_box_border\u00bb onclick=\u00bblink_image\u00bb][\/vc_column][\/vc_row][vc_row full_width=\u00bbstretch_row\u00bb bg_type=\u00bbbg_color\u00bb bg_override=\u00bbex-full\u00bb type=\u00bbvc_default\u00bb css=\u00bb.vc_custom_1518599696726{border-top-width: 1px !important;padding-top: 70px !important;padding-bottom: 70px !important;border-top-color: rgba(255,255,255,0.15) !important;border-top-style: solid !important;}\u00bb bg_color_value=\u00bb#ffffff\u00bb][vc_column width=\u00bb2\/3″ offset=\u00bbvc_col-lg-offset-2 vc_col-lg-8 vc_col-md-offset-2 vc_col-md-8 vc_col-sm-offset-2 vc_col-xs-12″][vc_single_image image=\u00bb2700″ img_size=\u00bbfull\u00bb alignment=\u00bbcenter\u00bb css=\u00bb.vc_custom_1617716746285{padding-bottom: 30px !important;}\u00bb][\/vc_column][\/vc_row]<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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